Отзывы о службе доставки букетов "Цветок"

Доставленный букет пионов оказался со свернутыми бутонами, что в общем то нормально. Но - из пяти цветов распустился только один, остальные так и остались свернутыми. Позвонил в службу доставки - ответили что разберутся и перезвонят. Прошло несколько дней - звонка так и не дождался. Написал вопрос в чате на сайте - тоже никакого ответа. Позво нил еще раз - ответили что у них все цветы свежие, и должны были распуститься. А почему в данном случае этого не произошло.- не знают, и претензий не принимают. По лучается когда все в порядке - то все довольны и ни у кого вопросов нет. А как случилась проблема - то полное игнорирование с ответом. А если и добился ответа - то того у нас все хорошо, а остальное ваши проблемы. В общем очень разочарован работой этой фирмы.

Заказала два букета. Букет из 11 розовых роз в крафте отличный, розы хорошие, бутон крупный, а вот букет "Сюрприз" совсем отличается от того, как показано на картинке, очень скромный, упакован не так, крафтовую бумагу пришлось заменить, уж очень не симпатично смотрелась, герберы помятые. По доставке всё отлично!

Заказывали не один раз букеты из роз. Качество цветов замечательное, доставка своевременная! Все очень понравилось, сотрудники фирмы внимательны к желаниям своих клиентов.

Спасибо за букет, доставили во время, цветы свежие, очень красивые, маме понравились))) долго радовали своей красотой.

Первый раз заказала в данной службе цветы розы "Кахала" и что хочу сказать. Доставили цветы вовремя. Цветы красивые, только завяли уже на второй день, не успев распуститься. Полное разочарование. Свежие цветы так быстро не вянут.

День добрый! Работаю на Сахалине, месяц на работе, месяц дома. Часто пропускаю семейные праздники. "Ц веток" выручает :). Онлайн оплата, доставка в Северск, фотоотчет.... всё что нужно.

Всегда и только всегда покупаю цветы у Вас. Во-первых, замечательный персонал: всегда чёткий ориентир, безупречные подборы букетов (если покупать лично, а не через сайт). Во-вторых, всегда хороший выбор цветов, цветы всегда свежие. В-третьих, неплохие цены. Ваша фирма никогда не подводит, надеюсь дальше не хуже

Заказывал букет жене на День рождения, доставили в срок, можно сказать минута в минуту. Цветы хорошего качества, простояли долго. Жене очень понравилось, да и я доволен остался.

С девушкой нахожусь на большом расстоянии между городами и сервис стал отличным решением - цены класс, скорость тоже, главное эмоции человека от сюрприза. Еще и фотоотчет в момент получения. Вообщем - развития и успехов вам, ребята! Сближаете людей!

Для девушки заказал букет. Я не ценитель цветов, но букет шикарный! Спасибо

Являюсь уже постоянным покупателем - за 2 года заказал 7 букетов, и, видимо, эта тенденция продолжится, потому что меня всё устраивает: богатый выбор, свежесть цветов, красочное оформление, отличный сайт, пунктуальность курьеров. Если для постоянных покупателей будет какой-нибудь бонус - это будет вообще замечательно. Каждый новый заказ - это праздник.

Очень порадовало в первую очередь отношение, позвонили уточнили. Доставка вовремя, цветы свежие. Подруга осталась в восторге. Спасибо вам, теперь тоглько к вам)

Шикарные розы и очень свежие

Быстрая доставка, свежие цветы и приятная поддержка.

Так получилось, что я живу в Хакасии, а моя Милая в Томске. В завоевании сердца Любимой на расстоянии мне нужны были надёжные помощники. Таких я приобрел в лице компании Цветок! Обращался к ним пока два раза, один букет на 101 розу, второй "Вечер любви". Оба букета были наисвежайшие, доставлены в вовремя по желанию получательницы и произвели полный фурор. Надеюсь ещё многократно пользоваться услугами компании "Цветок" на радость себе и своей Любимой. Удачи им и процветания!

Являюсь постоянным клиентом данной компании (до этого всегда заказывала цветы без оформления, просто в сетке или в бумаге). В этот раз решила заказать букет с оформлением на день рождение для своей мамы именно здесь. И лучше бы я этого НЕ ДЕЛАЛА!!! Сюрприз был испорчен! Ожидание и реальность - абсолютно разнятся!!! К сожалению в отзывах не предусмотрены "вложения", показала бы наглядно разницу. Сами цветы - наисвежайшие, к ним претензий нет , но вот оформление оставляет желать лучшего. Оформления - ноль, да к тому же в букеты отсутствовали некоторые составляющие, которые шли в составе букета и были включены в его стоимость.

Здравствуйте, не могли бы Вы сообщить нам номер заказа?

Обслуживание ,как всегда ,на высоте!!! Цветы свежие,доставка во время, очень приятный курьер!!! Спасибо огромное,мы ваши постоянные клиенты!!!

Периодически заказываю доставку. Привозят вовремя. Цветы всегда были свежие. Есть ощущение, что они лучшие в Томске.

Не однократно тут заказываю и не разу не подвели!)

Спасибо за вашу работу! Благодаря вам можно так легко и просто доставить радость родным, близким, друзьям! Цветы всегда свежие, доставка точно в указанное время, курьеры вежливые. Заказываю не первый раз и всем рекомендую.

Цветы хорошие.Стоят долго)

Отличный онлайн- магазин цветов" Цветок" . Все цветы очень хорошего качества по неплохим ценам. Покупала здесь розы и хризантемы.Отл ичные букеты.Продавц ы приветливые.Со ветую всем

Ребятки, Вы супер!!!Пользо валась доставкой первый раз в своей жизни! Из республики Коми заказала своей подруге на др цветы.Все сделали оперативно и точно.Боялась развода, но нееет.Буду и дальше прибегать к услугам данной фирмы.Спасибо! !!Кстати, заказ сделала за сутки, привезли ко времени, которое я указала

Дистанционно из Москвы заказала букет маме, оформили мгновенно, оплата онлайн-сбербан к удобно, доставили через час. Мама очень довольна, красивые и ароматные розы! Спасибо!

Доставлено в указанное время, качество цветов достойное.

Часто пользуюсь услугами данной компании по доставки цветов. Достойное качество оформления букета, пунктуальность и приятные цены. Хочется отметить большой доступный выбор букетов на сайте, а также больше количество способов оплаты через сайт. Незаменимый сервис для тех кто хочет сделать сюрприз для родных и любимых.

Несколько раз пользовался услугами данной компании. Доволен на все 100%! Доставляют точно по времени, и только свежие цветы. По любому вопросу перезванивают и уточняют информацию. Всем рекомендую.

Заказала букет из крупных алых роз (60см) подруге на день рождение. Наличие цветов предварительно уточнила по телефону + дополнительно указала при заказе. Вроде все просто, красиво, удобно ... Но получили маленькие унылые белые розочки. Бесплатной открытки не было. Фото букета, которое было обязательным условием заказа также не сделали..... Но вопрос именинницы от кого букет. Ответ: аноним. И что нужно было думать - радоваться как дурак букеты или гадать кто? зачем? Но самое интересное - "исправление ошибки" которое мне предложили в цветочной фирме. Верите нам букет обратно (через два ! дня после заказа), а мы Вам тогда вручим нормальный букет! Грустно... Вместо приятного радостного момента, получи в день рождения проблему. Верни свой букет - тогда получи нормальный в подарок.

Здравствуйте, спасибо за отклик по Вашему заказу. Дело в том, что доставка должна была быть осуществлена после согласования адреса с получателем. Получатель отказалась от доставки букета и забирала его самостоятельно из нашего магазина.

1) Фотоотчет о доставке заказа выполнятеся курьерами, нет доставки -> нет фотоотчета от курьера (в вашем случае был самовывоз). 

2) В вашем заказе не указан текст открытки для получателя, соответственно наша открытка в этом случае не добавляется к букету. Заказчик должен указывать собственное поздравление или писать от кого букет, в этом случае это дублируется в пустую фирменную открытку. 

3) Так как Вы не указали текст открытки или информацию от кого букет, например: "от Коллег, от любящей подруги" и.т.д. никакая другая информация получателю распространяться не может, это продиктовано политикой защиты конфиденциальности заказчиков нашей компании. Мы не имеем права распространять персональную информацию получателям, кроме того что указывают заказчики в тексте открытки САМОСТОЯТЕЛЬНО. 

4) На сайте Вы заказали позицию "БУКЕТ ИЗ 5 РОЗ В КРАФТЕ" - эта позиция товара с белыми розами, так как поле комментарий к заказу предназначено исключительно для текста открытки - информация там операторами не зафиксировалась. В этом конечно мы отчасти виноваты и приносим за это свои извинения, но если бы Вы заказали позицию на сайте из красных роз такой ошибки не могло бы случиться. Розы в букете белые, 60см точно такой же ростовки и величиной бутона, что и красные у нас в наличии. 

5) По результату разговора с оператором Вам было предложено оптимальное решение, если получатель букета испытывает дискомфорт от белых роз наша компания готова была забрать букет и привезти Вам в замен букет из красных роз, но к сожалению Вас это не устроило. Вы наверное желали чего-то другого (материальной компенсации, бесплатного букета), но замена товара это самый адекватный и честный вариант в любой сфере деятельности для двух сторон.