Отзывы о службе доставки букетов "Цветок"

Заказала букет из крупных алых роз (60см) подруге на день рождение. Наличие цветов предварительно уточнила по телефону + дополнительно указала при заказе. Вроде все просто, красиво, удобно ... Но получили маленькие унылые белые розочки. Бесплатной открытки не было. Фото букета, которое было обязательным условием заказа также не сделали..... Но вопрос именинницы от кого букет. Ответ: аноним. И что нужно было думать - радоваться как дурак букеты или гадать кто? зачем? Но самое интересное - "исправление ошибки" которое мне предложили в цветочной фирме. Верите нам букет обратно (через два ! дня после заказа), а мы Вам тогда вручим нормальный букет! Грустно... Вместо приятного радостного момента, получи в день рождения проблему. Верни свой букет - тогда получи нормальный в подарок.

Здравствуйте, спасибо за отклик по Вашему заказу. Дело в том, что доставка должна была быть осуществлена после согласования адреса с получателем. Получатель отказалась от доставки букета и забирала его самостоятельно из нашего магазина.

1) Фотоотчет о доставке заказа выполнятеся курьерами, нет доставки -> нет фотоотчета от курьера (в вашем случае был самовывоз). 

2) В вашем заказе не указан текст открытки для получателя, соответственно наша открытка в этом случае не добавляется к букету. Заказчик должен указывать собственное поздравление или писать от кого букет, в этом случае это дублируется в пустую фирменную открытку. 

3) Так как Вы не указали текст открытки или информацию от кого букет, например: "от Коллег, от любящей подруги" и.т.д. никакая другая информация получателю распространяться не может, это продиктовано политикой защиты конфиденциальности заказчиков нашей компании. Мы не имеем права распространять персональную информацию получателям, кроме того что указывают заказчики в тексте открытки САМОСТОЯТЕЛЬНО. 

4) На сайте Вы заказали позицию "БУКЕТ ИЗ 5 РОЗ В КРАФТЕ" - эта позиция товара с белыми розами, так как поле комментарий к заказу предназначено исключительно для текста открытки - информация там операторами не зафиксировалась. В этом конечно мы отчасти виноваты и приносим за это свои извинения, но если бы Вы заказали позицию на сайте из красных роз такой ошибки не могло бы случиться. Розы в букете белые, 60см точно такой же ростовки и величиной бутона, что и красные у нас в наличии. 

5) По результату разговора с оператором Вам было предложено оптимальное решение, если получатель букета испытывает дискомфорт от белых роз наша компания готова была забрать букет и привезти Вам в замен букет из красных роз, но к сожалению Вас это не устроило. Вы наверное желали чего-то другого (материальной компенсации, бесплатного букета), но замена товара это самый адекватный и честный вариант в любой сфере деятельности для двух сторон. 

В пятницу у мамы мужа был день рожденье.Заказали корзинку.Доставили вовремя,цветы свежие.Мама была очень довольна.Спасибо Вам большое.Заказываю у Вас уже второй раз и очень довольна.

Цветы свежие и очень красивые. Доставили без опоздания. Спасибо большое!!!

Добрый день! Заказывала из другого города, очень удобно. Спаси бо за своевременную помощь. Так держать, успехов Вам,

Цветы свежие, красивые! Заказывали из другого города, очень удобно. Не прошло и часа после заказа на сайте, как букет доставили. Спасибо большое!

Очень приятно удивили! Заказывали из другого города. Первый раз воспользовались данной услугой. Доставили к указанному времени (07-45)! Цветы свежие!!! Спасибо, большое!!

Постоянно пользуемся услугами службы доставки букетов "Цветок", очень довольны. Цветы всегда свежие, доставка в срок, вежливые консультанты.

Скажу честно!!! Просто восторг!!! Молодцы!!! Спасибо большое!!! Оч ень быстро доставили! Огромное спасибо Вам!

Отличный букет! Достав или минута в минуту! Спасибо вам!

Доставили в срок. Букет оформлен аккуратно, полностью соответствует фото на сайте. Цветы свежие, букет простоял долго. Спасибо!

Цветы Шикардоссссссссс!!!!!!!!!!!! !!!!!!Дама была в возторге,доста вка быстрая!!!!!!! !!!!!!!

Неоднократно заказываю букеты через сайт cvetok.tomsk.r u. Всегда привозят свежие цветы. И всегда во время. Рекомендую.

Магазин отличный! Доставка вовремя! Цветы свежие...и очень красивые! Спасибо!

Привезли в срок! Почти минута в минуту! Единственное что цветы были уже распущенные как буд-то не совсем свежие,на второй день уже лепестки отпадали ! Отстояли всего пять дней и завяли!!

Спасибо вам за доставку и за радостную улыбку нашей мамы!!!

Несколько раз заказывал у Вас букеты. И всегда срок доставки и качество букетов на высшем уровне. Спасибо за Вашу работу!!!

Не первый раз пользуюсь услугами, причём сама нахожусь в другом городе! Большое спасибо, доставка всегда вовремя, цветы свежие! Желаю успехов и процветания! Да и конечно же благодарных клиентов!

Уже не раз в течение года пользуюсь сервисом доставки букетов Цветок.томск.р у. Доставка всегда и вовремя, цветы радуют. Спасибо!

Заказывал дорогой жене на день рождение, привезли вовремя. Букет хороший, цветы свежие. Жена восторге. Очень удобный сервис доставки. Буду теперь всегда покупать цветы здесь.

Заказ делал из другого города. Букет цветов и мягкую игрушку, доставили всё в срок. Очень удобно. Большое спасибо !

Мама была в восторге от прекрасно букета! Доставка произошла во время, буду еще не раз заказывать у вас букеты. Спасибо!

Качество цветов на высоком уровне, доставка своевременна. Не устраивает установление минимальной цены букета на праздники

Добрый день Спасибо за Вашу работу. Заказывал цветы и конфеты будучи в Омске. Поздравлял дочку с днем рождения. Подарок ребенку понравился. С тем учетом, что доставка была к определенному времени. Получился очень приятный и неожиданный сюрприз. Еще раз спасибо. Молодцы

Здравствуйте, и особенный «превед» флористу-продавцу, сегодня покупал у вас 25 роз и очень было «приятно» когда девушка насчитала в них 24!!! Спасибо за испорченное настроение...Больше связываться с вами не буду.

Здравствуйте, спасибо за отзыв. К сожалению флористы девушки тоже люди, которые ошибаются. Если Вы покупали букет лично у нас в магазине, можно ведь было проверить за флористом и пересчитать дополнительно на всякий случай? Мы проверим камеры наблюдения, если флорист действительно поставил в букет 24 розы мы вычтем в Вашу пользу 2 розы. Одну розу можете выкинуть и не делать из этого особой трагедии, ведь это элементарный человеческий фактор и к сожалению такое случается и Вы со своей девушкой не должны воспринимать это так близко к сердцу. 

Проанализировав камеры видеонаблюдения была выявлена ошибка флориста, клиенту сделан возврат за две розы.

Огромное спасибо!!! Вы самые лучшие! Всё просто супер! Так держать! О Вас узнает Челябинск! Большой Вам респект!!! Молодцы!

Большой выбор, удобно заказывать даже с мобильного устройства, различные варианты оплаты, доставляют во время. Буду и дальше пользоваться.

Замечательная служба доставки! Цветы были доставлены без опозданий, курьеры вежливые, букеты всегда свежие и красивые, цветы стояли долго и радовали любимую! Пользуюсь только вашими услугами, спасибо Вам.

Периодически на протяжении 3-Х лет заказываю маме и свекрови цветы, так как нахожусь в другом городе. Своевременная Доставка, букеты, соответствующие фото на сайте сделали меня постоянным покупателем :) спасибо!

Заказывала у вас уже не один раз, очень довольна. Спасибо Вам большое！

Работаю вахтой. Целый месяц любимая скучает. Вот я и открыл для себя магазин "Цветок". Очень удобный и информативный сайт. Сотовая связь мне не доступна потому очень удобно что можно общаться в чате с оператором прямо на сайте. Отвечают быстро. Букет ы очень красивые. И главное по факту совпадают с картинкой на сайте. Доставка в срок. Супруга была неожиданно осчастливлена. Скоро приеду и ждет меня дома награда! :-) Спасибо за ваш сервис!